Política de Reembolsos
Última atualização: 1 de julho de 2026
Esta é uma tradução para sua conveniência. Em caso de discrepância, prevalece a versão em inglês.
Esta Política de Reembolsos explica as suas opções de devolução do dinheiro nas compras da RecoSignal — o Action Plan de pagamento único e as subscrições Monitor e Grow.
Descrição geral
Esta política explica quando e como pode reaver o seu dinheiro pelo que compra na RecoSignal. Abrange o relatório Action Plan de pagamento único e as subscrições Monitor e Grow.
Para solicitar um reembolso ao abrigo de qualquer parte desta política, envie-nos um e-mail para hello@recosignal.com a partir do endereço que utilizou para comprar. Diga-nos a que compra se refere; nós tratamos do resto.
Action Plan (pagamento único — $149)
O Action Plan é uma compra única, não uma subscrição, pelo que nunca é renovado e nunca lhe é cobrado novamente.
Pode solicitar um reembolso total por qualquer motivo no prazo de 14 dias após a sua compra. Não é necessária qualquer explicação — se não estiver satisfeito, devolvemos a totalidade do valor.
Subscrições Monitor e Grow
Monitor e Grow são subscrições recorrentes cobradas em cada período. Os detalhes sobre o funcionamento da faturação encontram-se na nossa Política de Faturação de Subscrições em /recurring-billing-policy.
Se não estiver satisfeito, pode solicitar o reembolso total do seu primeiro período de faturação no prazo de 14 dias após essa primeira cobrança. Também pode cancelar a qualquer momento para interromper cobranças futuras; ao cancelar, mantém o seu acesso até ao final do período que já pagou.
Pagamentos já fora do prazo de reembolso
As cobranças de renovação após o seu primeiro período, regra geral, não são reembolsáveis — em vez disso, cancele antes da sua próxima data de renovação para evitar a cobrança seguinte. Se algo correu mal com uma cobrança (por exemplo, um erro de faturação ou uma renovação que não estava à espera), contacte-nos e resolveremos a situação.
Como são devolvidos os reembolsos
Os reembolsos aprovados são devolvidos para o método de pagamento original. Depois de processarmos um reembolso, normalmente demora alguns dias úteis até que o seu banco ou o emissor do cartão o reflita, consoante os respetivos prazos.
Contacto
Tem questões sobre um reembolso? Envie-nos um e-mail para hello@recosignal.com.