Politique de remboursement

Aperçu

Cette politique explique quand et comment vous pouvez récupérer votre argent pour ce que vous achetez auprès de RecoSignal. Elle couvre le rapport Action Plan en paiement unique et les abonnements Monitor et Grow.

Pour demander un remboursement au titre de toute partie de cette politique, écrivez-nous à hello@recosignal.com depuis l’adresse que vous avez utilisée pour votre achat. Indiquez-nous de quel achat il s’agit ; nous nous occupons du reste.

Action Plan (paiement unique — $149)

L’Action Plan est un achat unique, et non un abonnement ; il ne se renouvelle donc jamais et ne vous est jamais facturé de nouveau.

Vous pouvez demander un remboursement intégral pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours suivant votre achat. Aucune explication n’est requise : si vous n’êtes pas satisfait, nous vous remboursons la totalité du montant.

Abonnements Monitor et Grow

Monitor et Grow sont des abonnements récurrents facturés à chaque période. Les détails du fonctionnement de la facturation figurent dans notre Politique de facturation des abonnements, à l’adresse /recurring-billing-policy.

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre première période de facturation dans un délai de 14 jours suivant ce premier prélèvement. Vous pouvez également résilier à tout moment pour interrompre les prélèvements futurs ; en cas de résiliation, vous conservez votre accès jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée.

Paiements déjà hors du délai de remboursement

Les prélèvements de renouvellement effectués après votre première période ne sont généralement pas remboursables : résiliez plutôt avant votre prochaine date de renouvellement afin d’éviter le prélèvement à venir. Si un problème est survenu avec un prélèvement (par exemple une erreur de facturation ou un renouvellement auquel vous ne vous attendiez pas), contactez-nous et nous corrigerons la situation.

Comment les remboursements sont effectués

Les remboursements approuvés sont reversés sur le moyen de paiement d’origine. Une fois que nous avons traité un remboursement, votre banque ou l’émetteur de votre carte met généralement quelques jours ouvrés à le créditer, selon ses propres délais.

Contact

Des questions au sujet d’un remboursement ? Écrivez-nous à hello@recosignal.com.