Politique de confidentialité

Qui nous sommes (Responsable du traitement)

RecoSignal est exploité par ADVERTEX (License No. 1054701), Dubaï, Émirats arabes unis. ADVERTEX est le responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse privacy@recosignal.com.

Données à caractère personnel que nous collectons

Lorsque vous demandez un AI Visibility Snapshot ou nous contactez, nous pouvons collecter :

• Le nom de l’entreprise
• La ville et le pays/marché
• L’adresse e-mail professionnelle
• Le numéro de téléphone ou WhatsApp (si vous le communiquez)
• L’URL du site web (si vous la communiquez)
• Une brève description de votre activité (si vous la communiquez)
• Des données techniques telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l’appareil, les identifiants de cookies, les pages consultées et les horodatages
• Toute communication que vous nous adressez

Finalités et bases légales

Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

• Pour préparer et fournir l’AI Visibility Snapshot que vous avez demandé — base légale : exécution d’un contrat ou mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat.
• Pour vous contacter au sujet de votre demande, clarifier vos informations, fournir le rapport et discuter des résultats — base légale : exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes commerciales.
• Pour exploiter, sécuriser et améliorer notre site web, nos formulaires et nos services — base légale : nos intérêts légitimes, lorsqu’ils ne sont pas supplantés par vos droits.
• Pour vous envoyer des messages marketing facultatifs, des offres et des nouveautés produit — base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Pour utiliser des outils d’analyse ou des cookies non essentiels — base légale : votre consentement, lorsque la loi l’exige.
• Pour respecter des obligations légales et protéger nos droits — base légale : obligation légale et/ou intérêts légitimes.

Utilisation de l’IA et des prestataires de services

Pour préparer votre AI Visibility Snapshot, nous traitons les informations professionnelles que vous soumettez au moyen de prestataires tiers d’IA et de recherche, qui peuvent inclure OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) et Perplexity. Nous faisons également appel à des prestataires d’hébergement, de bases de données, d’analyse, de sécurité, d’envoi d’e-mails et de communication client.

Ces prestataires ne traitent les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire pour nous fournir des services, dans le cadre d’obligations contractuelles le cas échéant. Veuillez ne pas inclure de données à caractère personnel sensibles dans le champ de description de l’activité — elles ne sont pas nécessaires pour générer votre Snapshot.

Destinataires des données à caractère personnel

Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec :

• Les prestataires d’IA, de recherche et de données utilisés pour générer votre Snapshot
• Les prestataires d’hébergement, de bases de données, d’infrastructure et de sécurité
• Les prestataires d’envoi d’e-mails, de CRM et d’assistance client
• Les prestataires d’analyse et de cookies, lorsqu’ils sont activés
• Les conseillers professionnels, régulateurs ou autorités lorsque la loi l’exige ou le permet

Transferts internationaux

ADVERTEX est établi aux Émirats arabes unis. Certains de nos prestataires de services sont situés dans des pays en dehors de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse, ou traitent des données provenant de ces pays, y compris les États-Unis.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées à l’international, nous nous appuyons sur les garanties appropriées requises par la législation applicable — telles que les décisions d’adéquation, les Standard Contractual Clauses de la Commission européenne, l’UK International Data Transfer Addendum et l’EU-U.S. Data Privacy Framework, le cas échéant. Contactez privacy@recosignal.com pour obtenir des précisions sur les garanties appliquées à vos données.

Conservation des données

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire aux finalités ci-dessus. En règle générale :

• Données de la demande de Snapshot : jusqu’à 12 mois après la soumission, sauf si une durée plus longue est nécessaire pour une relation client active, une action en justice ou la conformité.
• Enregistrements des e-mails et des communications : jusqu’à 24 mois.
• Enregistrements du consentement marketing : jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, majorés d’une durée raisonnable pour attester de la conformité.
• Données d’analyse : selon les paramètres du prestataire d’analyse, généralement pas plus de 14 mois.
• Journaux du serveur : jusqu’à 90 jours, sauf s’ils sont nécessaires pour des raisons de sécurité ou légales.

Vos droits

Selon votre localisation, notamment si vous vous trouvez dans l’EEA ou au UK, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données à caractère personnel
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Demander la suppression de vos données
• Limiter le traitement ou vous y opposer
• Recevoir une copie de vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Vous opposer à la prospection directe à tout moment
• Introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données

Retrait du consentement

Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment en contactant privacy@recosignal.com ou en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Réclamations

Si vous vous trouvez dans l’EEA ou au UK, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de contrôle de la protection des données. Nous vous encourageons à nous contacter d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation.

Cookies et analyse

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site web. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des cookies d’analyse ou de performance afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’améliorer nos services. Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur ; lorsque la loi l’exige, les cookies non essentiels ne sont pas déposés sans votre consentement.

Nous ne vendons pas vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles à des tiers. Un point c’est tout.

Contact

Des questions sur cette politique ou vous souhaitez exercer vos droits ? Écrivez à privacy@recosignal.com.