Politique de facturation de l’abonnement

Ce que couvre cette politique

Cette politique explique comment fonctionne la facturation récurrente des abonnements RecoSignal Monitor et Grow. L’Action Plan à paiement unique n’est pas un abonnement et n’est pas traité ici.

Ce qui vous est facturé, et à quelle fréquence

Un abonnement est facturé automatiquement de manière récurrente. Avant que vous ne saisissiez le moindre renseignement de paiement, nous vous indiquons le montant exact, la fréquence de facturation (par exemple, mensuelle) et la date de votre premier prélèvement.

Votre abonnement se renouvelle automatiquement au même intervalle jusqu’à ce que vous le résiliiez. Chaque renouvellement est facturé au prix affiché lors de votre souscription, sauf si nous vous avons informé à l’avance d’un changement de prix.

Votre consentement avant de payer

Nous vous demandons votre accord actif à ces conditions récurrentes avant que vous ne saisissiez vos renseignements de paiement — vous cochez vous-même une case ; elle n’est jamais pré-cochée. Si vous n’êtes pas d’accord, rien ne vous est facturé.

Après votre premier paiement, nous vous envoyons une confirmation que vous pouvez conserver, rappelant le montant, la fréquence de facturation et la manière de résilier.

Comment résilier

Vous pouvez résilier à tout moment. Écrivez-nous à hello@recosignal.com depuis l’adresse associée à votre compte, ou utilisez toute option de résiliation que nous mettons à votre disposition dans votre compte. Pour éviter le prochain prélèvement, résiliez avant votre date de renouvellement.

Ce qui se passe lorsque vous résiliez

La résiliation met fin aux prélèvements futurs. Vous conservez l’accès aux fonctionnalités de votre abonnement jusqu’à la fin de la période que vous avez déjà payée ; nous ne vous coupons pas l’accès de manière anticipée. Une fois cette période terminée, l’abonnement ne se renouvelle tout simplement pas.

Changements de prix

Si nous modifions le prix d’un abonnement, nous vous en informerons avant son entrée en vigueur afin que vous puissiez décider de continuer ou de résilier. Un changement de prix ne s’applique jamais à une période qui vous a déjà été facturée.

Remboursements

Les possibilités de remboursement des abonnements sont décrites dans notre Politique de remboursement à l’adresse /refund-policy — en résumé, le remboursement intégral de votre première période est possible dans les 14 jours suivant ce premier prélèvement.

Contact

Des questions sur la facturation ? Écrivez-nous à hello@recosignal.com.