Política de reembolsos

Resumen

Esta política explica cuándo y cómo puedes recuperar tu dinero por lo que compras en RecoSignal. Cubre el informe Action Plan de pago único y las suscripciones Monitor y Grow.

Para solicitar un reembolso conforme a cualquier parte de esta política, escríbenos a hello@recosignal.com desde la dirección que usaste para comprar. Dinos a qué compra te refieres; nosotros nos encargamos del resto.

Action Plan (pago único — $149)

El Action Plan es una compra única, no una suscripción, así que nunca se renueva y no se te vuelve a cobrar.

Puedes solicitar un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a tu compra. No hace falta ninguna explicación: si no estás satisfecho, te devolvemos el importe íntegro.

Suscripciones Monitor y Grow

Monitor y Grow son suscripciones recurrentes que se cobran cada periodo. Los detalles sobre cómo funciona la facturación están en nuestra Política de facturación de suscripciones en /recurring-billing-policy.

Si no estás satisfecho, puedes solicitar el reembolso completo de tu primer periodo de facturación dentro de los 14 días posteriores a ese primer cobro. También puedes cancelar en cualquier momento para detener cobros futuros; al cancelar, conservas tu acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.

Pagos que ya están fuera del plazo de reembolso

Los cargos de renovación posteriores a tu primer periodo, por lo general, no son reembolsables; en su lugar, cancela antes de tu próxima fecha de renovación para evitar el cargo siguiente. Si algo salió mal con un cargo (por ejemplo, un error de facturación o una renovación que no esperabas), contáctanos y lo solucionaremos.

Cómo se devuelven los reembolsos

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Una vez que procesamos un reembolso, tu banco o proveedor de la tarjeta suele tardar unos días hábiles en reflejarlo, según sus plazos.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre un reembolso? Escríbenos a hello@recosignal.com.