Política de privacidad

Quiénes somos (Responsable del tratamiento)

RecoSignal es operado por ADVERTEX (License No. 1054701), Dubái, Emiratos Árabes Unidos. ADVERTEX es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política de privacidad.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contáctanos en privacy@recosignal.com.

Datos personales que recopilamos

Cuando solicitas un AI Visibility Snapshot o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre de la empresa
• Ciudad y país/mercado
• Dirección de correo electrónico profesional
• Número de teléfono o WhatsApp (si lo proporcionas)
• URL del sitio web (si la proporcionas)
• Una breve descripción de tu negocio (si la proporcionas)
• Datos técnicos como la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, identificadores de cookies, páginas visitadas y marcas de tiempo
• Cualquier comunicación que nos envíes

Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades y bases jurídicas:

• Para preparar y entregar el AI Visibility Snapshot que solicitaste — base jurídica: ejecución de un contrato o medidas adoptadas a petición tuya antes de celebrar un contrato.
• Para ponernos en contacto contigo sobre tu solicitud, aclarar tus datos, entregar el informe y comentar los resultados — base jurídica: ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales.
• Para operar, proteger y mejorar nuestro sitio web, formularios y servicios — base jurídica: nuestros intereses legítimos, cuando no prevalezcan tus derechos.
• Para enviarte mensajes de marketing opcionales, ofertas y novedades de producto — base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Para utilizar analíticas o cookies no esenciales — base jurídica: tu consentimiento, cuando lo exija la ley.
• Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos — base jurídica: obligación legal o intereses legítimos.

Uso de IA y proveedores de servicios

Para preparar tu AI Visibility Snapshot, tratamos la información comercial que nos facilitas mediante proveedores externos de IA y de búsqueda, que pueden incluir OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini) y Perplexity. También utilizamos proveedores de alojamiento, bases de datos, analítica, seguridad, envío de correo electrónico y comunicación con clientes.

Estos proveedores tratan los datos personales únicamente en la medida necesaria para prestarnos servicios, con obligaciones contractuales cuando corresponda. Por favor, no incluyas datos personales sensibles en el campo de descripción del negocio: no son necesarios para generar tu Snapshot.

Destinatarios de los datos personales

Podemos compartir datos personales con:

• Proveedores de IA, búsqueda y datos utilizados para generar tu Snapshot
• Proveedores de alojamiento, bases de datos, infraestructura y seguridad
• Proveedores de envío de correo electrónico, CRM y atención al cliente
• Proveedores de analítica y cookies, cuando estén habilitados
• Asesores profesionales, reguladores o autoridades cuando lo exija o permita la ley

Transferencias internacionales

ADVERTEX tiene su sede en los Emiratos Árabes Unidos. Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, o tratan datos procedentes de ellos, incluidos los Estados Unidos.

Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, nos basamos en las garantías adecuadas exigidas por la legislación aplicable, como decisiones de adecuación, las Standard Contractual Clauses de la Comisión Europea, el UK International Data Transfer Addendum y el EU-U.S. Data Privacy Framework cuando corresponda. Contacta con privacy@recosignal.com para conocer los detalles de las garantías aplicadas a tus datos.

Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades anteriores. Como norma general:

• Datos de la solicitud de Snapshot: hasta 12 meses tras el envío, salvo que se necesite un periodo más largo para una relación activa con el cliente, una reclamación legal o el cumplimiento normativo.
• Registros de correo electrónico y comunicaciones: hasta 24 meses.
• Registros de consentimiento de marketing: hasta que retires el consentimiento, más un periodo razonable para acreditar el cumplimiento.
• Datos de analítica: según la configuración del proveedor de analítica, normalmente no más de 14 meses.
• Registros del servidor: hasta 90 días, salvo que se necesiten por motivos de seguridad o legales.

Tus derechos

Según tu ubicación, incluido si te encuentras en el EEA o el UK, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Limitar el tratamiento u oponerte a él
• Recibir una copia de tus datos en un formato portátil
• Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• Oponerte al marketing directo en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos

Retirada del consentimiento

Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento contactando con privacy@recosignal.com o utilizando el enlace para darte de baja en nuestros correos electrónicos. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Reclamaciones

Si te encuentras en el EEA o el UK, tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de control de protección de datos. Te animamos a contactar primero con nosotros para que podamos intentar resolver tu inquietud.

Cookies y analítica

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web. Con tu consentimiento, también podemos utilizar cookies de analítica o de rendimiento para entender cómo utilizan el sitio los visitantes y mejorar nuestros servicios. Puedes aceptar, rechazar o gestionar las cookies no esenciales a través de la configuración de tu navegador; cuando lo exija la ley, las cookies no esenciales no se instalan sin tu consentimiento.

No vendemos tus datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Punto.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos? Escribe a privacy@recosignal.com.