Політика повернення коштів

Огляд

Ця політика пояснює, коли й як ви можете повернути гроші за те, що купуєте в RecoSignal. Вона охоплює разовий звіт Action Plan та підписки Monitor і Grow.

Щоб подати запит на повернення коштів за будь-якою частиною цієї політики, напишіть нам на hello@recosignal.com з адреси, з якої ви здійснили покупку. Вкажіть, яку саме покупку ви маєте на увазі; далі ми все зробимо самі.

Action Plan (разова покупка — $149)

Action Plan — це разова покупка, а не підписка, тож вона ніколи не поновлюється, і повторно з вас за неї плату не стягують.

Ви можете подати запит на повне повернення коштів із будь-якої причини протягом 14 днів з моменту покупки. Пояснень не потрібно — якщо ви не задоволені, ми повертаємо всю суму.

Підписки Monitor і Grow

Monitor і Grow — це регулярні підписки, оплата за які стягується щоперіоду. Подробиці про те, як працює виставлення рахунків, викладені в нашій Політиці оплати підписки за адресою /recurring-billing-policy.

Якщо ви не задоволені, ви можете подати запит на повне повернення коштів за перший розрахунковий період протягом 14 днів після першого списання. Ви також можете будь-коли скасувати підписку, щоб зупинити майбутні списання; після скасування доступ зберігається до кінця вже оплаченого періоду.

Платежі поза межами періоду повернення

Платежі за поновлення після першого періоду зазвичай не підлягають поверненню — натомість скасуйте підписку до наступної дати поновлення, щоб уникнути найближчого списання. Якщо зі списанням сталася помилка (наприклад, помилка виставлення рахунку чи поновлення, якого ви не очікували), зв'яжіться з нами, і ми все виправимо.

Як повертаються кошти

Схвалені повернення надходять на початковий спосіб оплати. Після того як ми обробимо повернення, зазвичай потрібно кілька робочих днів, щоб ваш банк або емітент картки зарахував кошти, залежно від їхніх строків.

Контакти

Питання щодо повернення коштів? Напишіть нам на hello@recosignal.com.