Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Diese Richtlinie erläutert, wann und wie Sie Ihr Geld für das zurückerhalten können, was Sie bei RecoSignal kaufen. Sie umfasst den einmaligen Action-Plan-Bericht und die Abonnements Monitor und Grow.

Um im Rahmen eines beliebigen Teils dieser Richtlinie eine Rückerstattung zu beantragen, schreiben Sie uns an hello@recosignal.com von der Adresse, mit der Sie gekauft haben. Teilen Sie uns mit, welchen Kauf Sie meinen; um alles Weitere kümmern wir uns.

Action Plan (einmalig – $149)

Der Action Plan ist ein einmaliger Kauf und kein Abonnement, daher verlängert er sich nie und Ihnen wird dafür kein weiteres Mal etwas berechnet.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf aus beliebigem Grund eine vollständige Rückerstattung beantragen. Eine Begründung ist nicht erforderlich – wenn Sie nicht zufrieden sind, erstatten wir den vollen Betrag.

Abonnements Monitor und Grow

Monitor und Grow sind wiederkehrende Abonnements, die in jedem Zeitraum abgerechnet werden. Einzelheiten zur Abrechnung finden Sie in unserer Abrechnungsrichtlinie für Abonnements unter /recurring-billing-policy.

Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach dieser ersten Abbuchung eine vollständige Rückerstattung Ihres ersten Abrechnungszeitraums beantragen. Sie können außerdem jederzeit kündigen, um künftige Abbuchungen zu stoppen; bei einer Kündigung bleibt Ihr Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums bestehen.

Zahlungen außerhalb des Rückerstattungszeitraums

Verlängerungsabbuchungen nach Ihrem ersten Zeitraum sind in der Regel nicht erstattungsfähig – kündigen Sie stattdessen vor Ihrem nächsten Verlängerungsdatum, um die anstehende Abbuchung zu vermeiden. Falls bei einer Abbuchung etwas schiefgelaufen ist (zum Beispiel ein Abrechnungsfehler oder eine Verlängerung, mit der Sie nicht gerechnet haben), kontaktieren Sie uns, und wir bringen es in Ordnung.

Wie Rückerstattungen erfolgen

Genehmigte Rückerstattungen gehen an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sobald wir eine Rückerstattung bearbeitet haben, dauert es je nach deren Fristen in der Regel einige Werktage, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter sie gutschreibt.

Kontakt

Fragen zu einer Rückerstattung? Schreiben Sie uns an hello@recosignal.com.